Scusate il titolo degno di uno spot pubblicitario ma devo ammettere che, dopo 30 giorni di intensi test, posso realmente affermare che , si è vero, chiamare da internet gratuitamente o quasi è davvero fattibile!
Come?
martedì 27 settembre 2011
giovedì 1 settembre 2011
NGI, EOLO o "Hermes" ?
Salve a tutti.
Non mi sono mai piaciuti gli articoli che sparano "4 a 0" su una ditta ma in questo preciso caso mi pare doveroso scrivere qualche riga su quanto mi è capitato.
Abito in un paese vicino a Novara dove , pur avendo la fibra ottica ad 1 km, si ha una pessima adsl: nemmeno 1 mega reale di banda!
Da un po di tempo ero alla ricerca di un servizio WADSL (cioè tramite wireless) che mi permettesse di avere almeno un 3 / 4 mega effettivi di navigazione.
Non avevo mai avuto simpatia per queste società principalmente poichè, chiedere 6 mesi / 1 anno di pagamento anticipato del servizio, mi "puzzava" un po'.
Inoltre molte volte l'installazione (e delle volte non proprio economica...) era a carico dell'utente finale.
Aprindo il sito di NGI scopro invece che:
Se si attiva un contratto di 24 mesi l'installazione è gratis.
Se si effettua il pagamento con carta di credito l'anticipo è di "solo" 2 mesi di abbonamento: € 46,80 per l'offerta flat "eolo mini" 3Mega download e 256K in upload con una banda minima garantita di 128 Kb/s
Dopo tutte queste belle "premesse/promesse" (secondo loro la mia abitazione era perfettamente raggiungibile da ben 3 antenne...) apro "virtualmente" il portafoglio e praticamente effettuo il pagamento on-line con la mia poste pay.
Passano nemmeno 48 ore e vengo contattato da un tecnico per l'installazione dell'antenna.
Ieri alle 14:00 credevo di essere arrivato al tanto ambito sogno: liberarmi dalla rete (anche se sono in wholesale..) Telecom!
Il sogno è durato 90 minuti..... giusto il tempo di capire che il segnale non riusciva ad essere ricevuto :(
Inoltre durante i tentativi anche il mio vicino avvisa di aver tentanto poco tempo addietro all'attivazione del servizio (nello stesso stabile...)
Il tecnico saluta e rilascia un bel "KO tecnico": di fatto il servizio non è attivabile
Contatto subito la NGI la quale non solo mi avvisa che non effettuerà alcun rimborso di quanto pagato ma che devo pagare comunque l'uscita del tecnico pari a 54€!
Preciso che durante tutta la procedura di registrazione ed attivazione e nemmeno sulla mail ricevuta come "conferma d'ordine" veniva indicata tale procedura anzi veniva indicato:
"In caso non auspicabile di installazione non possibile (cosiddetto "KO tecnico"), la invitiamo a contattare l'indirizzo eolo@ngi.it per la gestione ulteriore della pratica. "
Inoltre nel contratto stesso che si sottoscrive on-line NON *(vedere fondo pagina) è previsto questo costo "forzato".....
Complimenti!!!
Morale?
Di sicuro hanno perso un eventuale cliente ed in secondo luogo SI SCORDANO che accetti una cosa simile.
Già oggi è partita una bella istanza per il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il CORECOM....
Spero che questa mia esperienza possa essere d'aiuto a qualcuno...
Ora ho contattato un'altra azienda che offre un servizio simile con una antenna a pochi km da casa la quale mi ha subito indicato che in caso dell'impossibilità di procede all'attivazione non avrò alcun costo da sostenere..... speriamo bene!
piccola retifica:
Nel contratto in maniera oserei dire "furbesca" è presente questa voce....
al punto 3. MODALITÀ DI ADESIONE E ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO.- NON è indicato assolutamente nulla!
mentre al punto 4. CONDIZIONI E LIMITAZIONI PER L'UTILIZZO DEL SERVIZIO (badare bene si parla già come fosse un contratto attivo....) viene scritto:
"Il Cliente durante la fase di richiesta di attivazione del servizio EOLO dichiara di “di aver verificato che dal punto in cui vuole far installare l'antenna per usufruire del servizio EOLO ha una visibilità ottica (totale assenza di ostacoli) di almeno una BTS di EOLO”. Questa condizione non assicura comunque la certezza di attivazione del servizio EOLO, la quale dovrà essere approvata direttamente dal tecnico autorizzato da NGI S.p.A. per l’intervento relativo. In caso di impossibilità di attivazione del servizio EOLO, saranno a carico del Cliente i costi sostenuti da NGI per l’uscita dell’installatore dell’antenna."
Simpaticamente non indicano nemmeno quali sono questi costi.......
Dal titolo "alla faccia della trasparenza contrattuale"
no comment....
Non mi sono mai piaciuti gli articoli che sparano "4 a 0" su una ditta ma in questo preciso caso mi pare doveroso scrivere qualche riga su quanto mi è capitato.
Abito in un paese vicino a Novara dove , pur avendo la fibra ottica ad 1 km, si ha una pessima adsl: nemmeno 1 mega reale di banda!
Da un po di tempo ero alla ricerca di un servizio WADSL (cioè tramite wireless) che mi permettesse di avere almeno un 3 / 4 mega effettivi di navigazione.
Non avevo mai avuto simpatia per queste società principalmente poichè, chiedere 6 mesi / 1 anno di pagamento anticipato del servizio, mi "puzzava" un po'.
Inoltre molte volte l'installazione (e delle volte non proprio economica...) era a carico dell'utente finale.
Aprindo il sito di NGI scopro invece che:
Se si attiva un contratto di 24 mesi l'installazione è gratis.
Se si effettua il pagamento con carta di credito l'anticipo è di "solo" 2 mesi di abbonamento: € 46,80 per l'offerta flat "eolo mini" 3Mega download e 256K in upload con una banda minima garantita di 128 Kb/s
Dopo tutte queste belle "premesse/promesse" (secondo loro la mia abitazione era perfettamente raggiungibile da ben 3 antenne...) apro "virtualmente" il portafoglio e praticamente effettuo il pagamento on-line con la mia poste pay.
Passano nemmeno 48 ore e vengo contattato da un tecnico per l'installazione dell'antenna.
Ieri alle 14:00 credevo di essere arrivato al tanto ambito sogno: liberarmi dalla rete (anche se sono in wholesale..) Telecom!
Il sogno è durato 90 minuti..... giusto il tempo di capire che il segnale non riusciva ad essere ricevuto :(
Inoltre durante i tentativi anche il mio vicino avvisa di aver tentanto poco tempo addietro all'attivazione del servizio (nello stesso stabile...)
Il tecnico saluta e rilascia un bel "KO tecnico": di fatto il servizio non è attivabile
Contatto subito la NGI la quale non solo mi avvisa che non effettuerà alcun rimborso di quanto pagato ma che devo pagare comunque l'uscita del tecnico pari a 54€!
Preciso che durante tutta la procedura di registrazione ed attivazione e nemmeno sulla mail ricevuta come "conferma d'ordine" veniva indicata tale procedura anzi veniva indicato:
"In caso non auspicabile di installazione non possibile (cosiddetto "KO tecnico"), la invitiamo a contattare l'indirizzo eolo@ngi.it per la gestione ulteriore della pratica. "
Inoltre nel contratto stesso che si sottoscrive on-line NON *(vedere fondo pagina) è previsto questo costo "forzato".....
Complimenti!!!
Morale?
Di sicuro hanno perso un eventuale cliente ed in secondo luogo SI SCORDANO che accetti una cosa simile.
Già oggi è partita una bella istanza per il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il CORECOM....
Spero che questa mia esperienza possa essere d'aiuto a qualcuno...
Ora ho contattato un'altra azienda che offre un servizio simile con una antenna a pochi km da casa la quale mi ha subito indicato che in caso dell'impossibilità di procede all'attivazione non avrò alcun costo da sostenere..... speriamo bene!
piccola retifica:
Nel contratto in maniera oserei dire "furbesca" è presente questa voce....
al punto 3. MODALITÀ DI ADESIONE E ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO.- NON è indicato assolutamente nulla!
mentre al punto 4. CONDIZIONI E LIMITAZIONI PER L'UTILIZZO DEL SERVIZIO (badare bene si parla già come fosse un contratto attivo....) viene scritto:
"Il Cliente durante la fase di richiesta di attivazione del servizio EOLO dichiara di “di aver verificato che dal punto in cui vuole far installare l'antenna per usufruire del servizio EOLO ha una visibilità ottica (totale assenza di ostacoli) di almeno una BTS di EOLO”. Questa condizione non assicura comunque la certezza di attivazione del servizio EOLO, la quale dovrà essere approvata direttamente dal tecnico autorizzato da NGI S.p.A. per l’intervento relativo. In caso di impossibilità di attivazione del servizio EOLO, saranno a carico del Cliente i costi sostenuti da NGI per l’uscita dell’installatore dell’antenna."
Simpaticamente non indicano nemmeno quali sono questi costi.......
Dal titolo "alla faccia della trasparenza contrattuale"
no comment....
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